Sebelum ada uang yang berpindah
Konsultasi gratis dan tidak mengikat. Selama Anda belum menyetujui penawaran tertulis, tidak ada apa pun yang perlu dibayar dan tidak ada apa pun yang perlu dikembalikan.
Bila Anda membatalkan
Uang muka sebesar 50% dibayarkan saat penawaran disetujui. Besarnya pengembalian mengikuti tahap berikut:
Tahap 1 — sebelum saya mulai mengerjakan desain.
Uang muka dikembalikan penuh, dikurangi biaya yang terlanjur saya keluarkan
atas nama Anda (lihat bagian domain di bawah).
Tahap 2 — desain sudah saya serahkan, tetapi belum Anda setujui.
Dikembalikan 50% dari uang muka. Sisanya menjadi imbalan atas kerja desain
yang sudah berjalan, dan berkas desainnya tetap Anda terima.
Tahap 3 — desain sudah Anda setujui dan pengembangan berjalan.
Uang muka tidak dikembalikan, karena bagian terbesar pekerjaannya sudah
dilakukan. Anda tetap menerima berkas desain dan hasil pengerjaan sampai titik itu, dan tidak
ada tagihan pelunasan.
Tahap 4 — pekerjaan selesai dan sudah diserahterimakan.
Tidak ada pengembalian dana. Yang berlaku sejak titik ini adalah
garansi perbaikan 7 hari.
Bila saya yang tidak bisa menyelesaikan
Kalau saya berhenti di tengah jalan, atau tidak sanggup menyelesaikan pekerjaan sesuai penawaran, seluruh uang yang sudah Anda bayarkan saya kembalikan penuh, apa pun tahapnya. Hasil pekerjaan yang sudah jadi tetap saya serahkan kepada Anda tanpa tambahan biaya. Ini berlaku juga bila pekerjaan yang diminta ternyata melanggar hukum sehingga tidak bisa saya lanjutkan.
Bila jadwalnya meleset karena saya
Jadwal penyelesaian tercantum di penawaran. Bila saya melewatinya lebih dari 14 hari karena sebab yang ada pada saya, Anda boleh membatalkan proyek dan meminta pengembalian penuh atas apa yang sudah dibayarkan.
Ketentuan ini tidak berlaku untuk keterlambatan yang disebabkan bahan dari Anda yang belum dikirim, atau permintaan perubahan yang menambah lingkup kerja — dalam hal itu jadwalnya bergeser sepanjang waktu penundaannya.
Biaya domain
Domain didaftarkan atas nama Anda sejak awal, dan pendaftarannya dibayarkan ke penyedia domain — bukan kepada saya. Biaya itu tidak bisa dikembalikan setelah domainnya terlanjur dibeli, karena uangnya sudah berpindah ke pihak ketiga.
Domain tersebut tetap menjadi milik Anda meskipun proyeknya batal, dan bisa Anda pakai atau pindahkan ke penyedia lain.
Pekerjaan tambahan yang sudah dibayar
Pekerjaan tambahan di luar lingkup penawaran mengikuti aturan tahap yang sama: dikembalikan penuh bila belum dikerjakan, tidak dikembalikan bila sudah selesai dikerjakan.
Cara mengajukan pengembalian dana
- Hubungi saya lewat WhatsApp 0851-5767-3115 atau [email protected].
- Sebutkan nama proyek, tanggal penawaran Anda setujui, dan nomor pesanan
berawalan
SGC-dari kuitansi yang dikirimkan ke email Anda. Nomor itu yang paling cepat menemukan pembayaran Anda di catatan saya. - Saya jawab dengan perhitungan tertulis — tahap mana yang berlaku dan berapa jumlahnya — paling lama 3 hari kerja.
- Setelah jumlahnya disepakati, dana dikirimkan paling lama 14 hari kerja ke rekening asal pembayaran.
Bila pembayaran dilakukan lewat penyedia jasa pembayaran, pengembaliannya melalui jalur yang sama, dan waktu tibanya mengikuti proses penyedia tersebut.
Kalau kita berbeda pendapat
Bila Anda tidak setuju dengan perhitungan saya, sampaikan alasannya. Saya lebih suka menyelesaikannya lewat musyawarah daripada mempertahankan uang yang membuat Anda merasa dirugikan — reputasi jauh lebih mahal daripada satu uang muka.
Hubungan dengan ketentuan lain
Halaman ini bagian dari Syarat & Ketentuan. Bila penawaran tertulis untuk proyek Anda memuat ketentuan pembatalan yang berbeda, yang berlaku adalah penawaran tertulis tersebut.